Para configurar o habilitar la autenticación multifactor para tu cuenta de usuario, debes estar ya conectado a Cantook Hub.

Para activar la autenticación multifactor por SMS, sólo tienes que proporcionar a Cantook Hub el número de teléfono que deseas utilizar y luego validarlo.

  1. Ir a Perfil > Usuarios
  2. Haz clic en el icono del lápiz a la derecha del nombre del usuario
  3. Haz clic en la pestaña Seguridad
  4. Haz clic en el botón Habilitar autenticación por SMS

  5. Introduce el número de teléfono en el que deseas recibir los mensajes de texto (incluyendo el código de país)

    Debe ser un número de teléfono móvil, no un teléfono fijo.


  6. Haz clic en el botón Enviar un código de verificación por SMS. La plataforma envía un mensaje de texto con un código de verificación de 6 dígitos

  7. Una vez que hayas recibido el código de verificación en tu teléfono, introdúcelo en el campo Código de verificación recibido por SMS

    Los códigos de verificación enviados por SMS son válidos durante 10 minutos. Una vez transcurrido este periodo, deberás solicitar el envío de un nuevo código.

  8. Haz clic en el botón Activar. La autenticación por SMS está ahora activada para tu cuenta. La plataforma muestra una página con 16 códigos de emergencia.

    Guarda estos códigos en un lugar seguro, en un software de gestión de contraseñas: son tu única forma de acceder a tu cuenta si no tienes acceso a tu app de autenticación.


La autentificación multifactorial entra en vigor inmediatamente. A partir de ahora, cada vez que te conectes, Cantook Hub te pedirá que introduzcas un código de verificación que has recibido por SMS.

Cambiar el número de teléfono

Si ya has activado la autenticación multifactor SMS y deseas cambiar el número de teléfono utilizado por este método de autenticación, procede como sigue.

  1. Ves a Perfil > Usuarios
  2. Haz clic en el icono del lápiz a la derecha del nombre del usuario
  3. Haz clic en la pestaña Seguridad
  4. Haz clic en el botón Cambiar número de teléfono
  5. Introduce el nuevo número de teléfono en el que deseas recibir mensajes de texto (incluyendo el código de país)
  6. Introduce la contraseña que utilizas para acceder a la plataforma
  7. Haz clic en el botón Enviar un código de verificación por SMS. La plataforma envía un mensaje de texto con un código de verificación de 6 dígitos
  8. Introduce el código que has recibido en el campo Código de verificación recibido por SMS
  9. Haz clic en el botón Activar

El cambio entra en vigor inmediatamente. A partir de ahora, el código de verificación se enviará exclusivamente al nuevo número.

No puedes desactivar completamente la autenticación multifactor. Como mucho, si tienes activados los dos modos de autenticación, puedes desactivar uno de ellos, pero no los dos. Si no puedes acceder a tu cuenta, ponte en contacto con el servicio de asistencia (ayuda@demarque.com) o con el gestor de tu cuenta.