- Acceso y cuenta del usuario
- Cometí un error en mi dirección de correo electrónico al registrarme. ¿Cómo puedo cambiarla?
- Cuando intento acceder a mi cuenta, recibo el mensaje de error «Acceso denegado».
- ¿La dirección de correo electrónico de mi cuenta debe ser la misma que la de mi ID de Adobe?
- ¿Necesito estar inscrito en la biblioteca para pedir prestado contenido?
- ¿Por qué me piden una dirección de correo electrónico cuando accedo a la plataforma por primera vez? ¿Es confidencial?
- ¿Qué hacer si he olvidado mi número de usuario o mi contraseña?
- ¿Cuánto dura el préstamo de audiolibros?
- ¿Debo iniciar sesión con mi cuenta de Adobe?
- ¿Necesito una conexión a Internet?
- ¿Puedo devolver el audiolibro antes de la fecha de vencimiento del préstamo? ¿Cómo puedo hacerlo?
- ¿Qué aplicación de lectura debo usar?
- ¿Qué dispositivos puedo utilizar?
- ¿Recuerda el lector mi progreso, por ejemplo, si estoy en el capítulo 4?
- ¿Estoy obligado a crear un ID de Adobe?
- He alcanzado mi límite de dispositivos autorizados con mi ID de Adobe. ¿Cómo puedo reinicializar mis activaciones?
- I reached the maximum of allowed authorizations with my Adobe ID. How can I reset my authorizations?
- He perdido mi ID de Adobe o mi contraseña. ¿Cómo puedo recuperarla?
- ¿Puedo convertir un libro digital protegido digitalmente en otro formato?
- ¿Puedo eliminar la protección digital del libro?
- ¿Puedo usar el mismo identificador de Adobe con varios dispositivos o aplicaciones?
- ¿Qué es un ID de Adobe?
- ¿Qué es un seguro de DRM?
- ¿Todos los libros digitales tienen protección digital?
- ¿Cuál es la diferencia entre un lector de libros y una tablet?
- No tengo un dispositivo de lectura electrónico, ni un lector de libros ni una tablet. ¿Es necesario para leer libros digitales?
- I don't have an e-reading device, such as an e-reader or a tablet. Can I still read ebooks?
- ¿Por qué no puedo abrir el PDF que tomé prestado con Adobe Reader?
- ¿Qué aplicación debo instalar para abrir contenido digital en mi tablet o teléfono?
- ¿Qué debo hacer si al reenviar una publicación a mi eReader Kobo se produce un error?
- ¿Qué lectores y tabletas son compatibles con los libros digitales y resto de contenido digital de la plataforma?
- Which e-readers and tablets are compatible with the platform's ebooks?
- ¿Cuál es la diferencia entre los formatos EPUB y PDF?
- El libro digital que tomé prestado no es un archivo PDF o EPUB. Se llama ACSM. ¿Qué es este archivo? ¿Con qué software debo abrirlo?
- The ebook I downloaded is not a PDF or EPUB file, but an ACSM file. What is it, and what software should I use to open it?
- Muchos libros digitales aparecen ya prestados. ¿Puedo limitar la búsqueda a los libros disponibles?
- ¿Por qué algunos libros digitales disponibles en el mercado no están disponibles en la plataforma?
- ¿Por qué algunos libros sólo están disponibles en formato EPUB y otros sólo en formato PDF? ¿Por qué a veces están disponibles en ambos formatos? ¿Cuál debo elegir?
- ¿Cuánto dura el préstamo de un título?
- ¿Cuántos libros puedo pedir prestado y reservar en total?
- ¿Debo estar conectado a Internet para leer un libro digital?
- He descargado dos veces un libro digital y ahora aparece duplicado en mi biblioteca. ¿Cuentan estos dos ejemplares como dos préstamos?
- La plataforma me dice que tengo una reserva ahora disponible para el préstamo. Sin embargo, no puedo descargar el libro.
- ¿Por qué recibo un mensaje de correo electrónico cuando tomo prestado un libro de la plataforma?
- ¿Por qué tengo que esperar a que esté disponible una copia para pedirla prestada? Ya que es un archivo digital, ¿no podrían prestarlo a varios usuarios al mismo tiempo?
- ¿Puedo pedir libros a distancia o tengo que estar en mi biblioteca?
- ¿Puedo pedir prestado un libro digital directamente desde mi lector de libros?
- ¿Puedo pedir prestados libros digitales cuando estoy fuera del país?
- ¿Puedo renovar mi préstamo?
- ¿Qué es un libro «cronodegradable»?
- Si no he terminado un libro digital cuando llega la caducidad el préstamo, ¿puedo pedirlo prestado de nuevo?
- Abrir un libro
- When I download an ebook on my computer, it doesn't open with the right program. How do I change the default program for ebooks?
- El libro que tomé prestado y descargué en Adobe Digital Editions no se puede transferir a mi lector de libros. Aparece un mensaje de error que indica un problema de autorización que impide abrir el archivo. ¿Cómo puedo corregir el problema?
- Mensaje de error: ¡Ups! No se pudo abrir este documento. Este documento está protegido por la Gestión de Derechos Digitales (DRM) de Adobe no se puede abrir con su ID de Adobe. Inicie sesión con el ID de Adobe autorizado e inténtelo de nuevo.
- Tengo varias aplicaciones de lectura instaladas en mi tablet. ¿Con cuál abro el libro que acabo de tomar prestado?
- Cuando hago clic en el botón Descargar el libro, no ocurre nada.
- Cuando intento descargar un libro digital, obtengo el mensaje de error "La activación del préstamo ha fallado. Inténtelo de nuevo en unos minutos."
- No recibí un correo electrónico de confirmación en los 15 minutos siguientes al préstamo.
- ¿Cómo puedo reservar un libro digital?
- ¿Cómo sabré cuándo estará disponible el libro que he reservado?
- ¿Cuánto tiempo tengo para confirmar un libro digital que he reservado?
- ¿Dónde puedo ver la lista de libros que he reservado?
- ¿Hay coste a mi cuenta si no tomo prestado un libro digital que he reservado?
- He borrado mi libro digital de mi dispositivo, pero en mi cuenta, el préstamo siempre aparece como activo. ¿Cómo puedo devolverlo?
- I delete an ebook from my device, but the loan still appears as active in my account. How can I return the book?
- ¿Por qué la fecha de disponibilidad del libro que he reservado varía de vez en cuando?
- ¿Puedo cancelar una reserva de libro digital?
- ¿Puedo devolver un libro antes de la fecha límite?
- ¿Se contabilizan las reservas disponibles para el préstamo dentro del límite de reservas?
- Acceso y cuenta del usuario
- Cometí un error en mi dirección de correo electrónico al registrarme. ¿Cómo puedo cambiarla?
- Cuando intento acceder a mi cuenta, recibo el mensaje de error «Acceso denegado».
- ¿La dirección de correo electrónico de mi cuenta debe ser la misma que la de mi ID de Adobe?
- ¿Necesito estar inscrito en la biblioteca para pedir prestado contenido?
- ¿Por qué me piden una dirección de correo electrónico cuando accedo a la plataforma por primera vez? ¿Es confidencial?
- ¿Qué hacer si he olvidado mi número de usuario o mi contraseña?
- ¿Cuánto dura el préstamo de audiolibros?
- ¿Debo iniciar sesión con mi cuenta de Adobe?
- ¿Necesito una conexión a Internet?
- ¿Puedo devolver el audiolibro antes de la fecha de vencimiento del préstamo? ¿Cómo puedo hacerlo?
- ¿Qué aplicación de lectura debo usar?
- ¿Qué dispositivos puedo utilizar?
- ¿Recuerda el lector mi progreso, por ejemplo, si estoy en el capítulo 4?
- ¿Estoy obligado a crear un ID de Adobe?
- He alcanzado mi límite de dispositivos autorizados con mi ID de Adobe. ¿Cómo puedo reinicializar mis activaciones?
- I reached the maximum of allowed authorizations with my Adobe ID. How can I reset my authorizations?
- He perdido mi ID de Adobe o mi contraseña. ¿Cómo puedo recuperarla?
- ¿Puedo convertir un libro digital protegido digitalmente en otro formato?
- ¿Puedo eliminar la protección digital del libro?
- ¿Puedo usar el mismo identificador de Adobe con varios dispositivos o aplicaciones?
- ¿Qué es un ID de Adobe?
- ¿Qué es un seguro de DRM?
- ¿Todos los libros digitales tienen protección digital?
- ¿Cuál es la diferencia entre un lector de libros y una tablet?
- No tengo un dispositivo de lectura electrónico, ni un lector de libros ni una tablet. ¿Es necesario para leer libros digitales?
- I don't have an e-reading device, such as an e-reader or a tablet. Can I still read ebooks?
- ¿Por qué no puedo abrir el PDF que tomé prestado con Adobe Reader?
- ¿Qué aplicación debo instalar para abrir contenido digital en mi tablet o teléfono?
- ¿Qué debo hacer si al reenviar una publicación a mi eReader Kobo se produce un error?
- ¿Qué lectores y tabletas son compatibles con los libros digitales y resto de contenido digital de la plataforma?
- Which e-readers and tablets are compatible with the platform's ebooks?
- ¿Cuál es la diferencia entre los formatos EPUB y PDF?
- El libro digital que tomé prestado no es un archivo PDF o EPUB. Se llama ACSM. ¿Qué es este archivo? ¿Con qué software debo abrirlo?
- The ebook I downloaded is not a PDF or EPUB file, but an ACSM file. What is it, and what software should I use to open it?
- Muchos libros digitales aparecen ya prestados. ¿Puedo limitar la búsqueda a los libros disponibles?
- ¿Por qué algunos libros digitales disponibles en el mercado no están disponibles en la plataforma?
- ¿Por qué algunos libros sólo están disponibles en formato EPUB y otros sólo en formato PDF? ¿Por qué a veces están disponibles en ambos formatos? ¿Cuál debo elegir?
- ¿Cuánto dura el préstamo de un título?
- ¿Cuántos libros puedo pedir prestado y reservar en total?
- ¿Debo estar conectado a Internet para leer un libro digital?
- He descargado dos veces un libro digital y ahora aparece duplicado en mi biblioteca. ¿Cuentan estos dos ejemplares como dos préstamos?
- La plataforma me dice que tengo una reserva ahora disponible para el préstamo. Sin embargo, no puedo descargar el libro.
- ¿Por qué recibo un mensaje de correo electrónico cuando tomo prestado un libro de la plataforma?
- ¿Por qué tengo que esperar a que esté disponible una copia para pedirla prestada? Ya que es un archivo digital, ¿no podrían prestarlo a varios usuarios al mismo tiempo?
- ¿Puedo pedir libros a distancia o tengo que estar en mi biblioteca?
- ¿Puedo pedir prestado un libro digital directamente desde mi lector de libros?
- ¿Puedo pedir prestados libros digitales cuando estoy fuera del país?
- ¿Puedo renovar mi préstamo?
- ¿Qué es un libro «cronodegradable»?
- Si no he terminado un libro digital cuando llega la caducidad el préstamo, ¿puedo pedirlo prestado de nuevo?
- Abrir un libro
- When I download an ebook on my computer, it doesn't open with the right program. How do I change the default program for ebooks?
- El libro que tomé prestado y descargué en Adobe Digital Editions no se puede transferir a mi lector de libros. Aparece un mensaje de error que indica un problema de autorización que impide abrir el archivo. ¿Cómo puedo corregir el problema?
- Mensaje de error: ¡Ups! No se pudo abrir este documento. Este documento está protegido por la Gestión de Derechos Digitales (DRM) de Adobe no se puede abrir con su ID de Adobe. Inicie sesión con el ID de Adobe autorizado e inténtelo de nuevo.
- Tengo varias aplicaciones de lectura instaladas en mi tablet. ¿Con cuál abro el libro que acabo de tomar prestado?
- Cuando hago clic en el botón Descargar el libro, no ocurre nada.
- Cuando intento descargar un libro digital, obtengo el mensaje de error "La activación del préstamo ha fallado. Inténtelo de nuevo en unos minutos."
- No recibí un correo electrónico de confirmación en los 15 minutos siguientes al préstamo.
- ¿Cómo puedo reservar un libro digital?
- ¿Cómo sabré cuándo estará disponible el libro que he reservado?
- ¿Cuánto tiempo tengo para confirmar un libro digital que he reservado?
- ¿Dónde puedo ver la lista de libros que he reservado?
- ¿Hay coste a mi cuenta si no tomo prestado un libro digital que he reservado?
- He borrado mi libro digital de mi dispositivo, pero en mi cuenta, el préstamo siempre aparece como activo. ¿Cómo puedo devolverlo?
- I delete an ebook from my device, but the loan still appears as active in my account. How can I return the book?
- ¿Por qué la fecha de disponibilidad del libro que he reservado varía de vez en cuando?
- ¿Puedo cancelar una reserva de libro digital?
- ¿Puedo devolver un libro antes de la fecha límite?
- ¿Se contabilizan las reservas disponibles para el préstamo dentro del límite de reservas?
- Acceso y cuenta del usuario
- Cometí un error en mi dirección de correo electrónico al registrarme. ¿Cómo puedo cambiarla?
- Cuando intento acceder a mi cuenta, recibo el mensaje de error «Acceso denegado».
- ¿La dirección de correo electrónico de mi cuenta debe ser la misma que la de mi ID de Adobe?
- ¿Necesito estar inscrito en la biblioteca para pedir prestado contenido?
- ¿Por qué me piden una dirección de correo electrónico cuando accedo a la plataforma por primera vez? ¿Es confidencial?
- ¿Qué hacer si he olvidado mi número de usuario o mi contraseña?
- ¿Cuánto dura el préstamo de audiolibros?
- ¿Debo iniciar sesión con mi cuenta de Adobe?
- ¿Necesito una conexión a Internet?
- ¿Puedo devolver el audiolibro antes de la fecha de vencimiento del préstamo? ¿Cómo puedo hacerlo?
- ¿Qué aplicación de lectura debo usar?
- ¿Qué dispositivos puedo utilizar?
- ¿Recuerda el lector mi progreso, por ejemplo, si estoy en el capítulo 4?
- ¿Estoy obligado a crear un ID de Adobe?
- He alcanzado mi límite de dispositivos autorizados con mi ID de Adobe. ¿Cómo puedo reinicializar mis activaciones?
- I reached the maximum of allowed authorizations with my Adobe ID. How can I reset my authorizations?
- He perdido mi ID de Adobe o mi contraseña. ¿Cómo puedo recuperarla?
- ¿Puedo convertir un libro digital protegido digitalmente en otro formato?
- ¿Puedo eliminar la protección digital del libro?
- ¿Puedo usar el mismo identificador de Adobe con varios dispositivos o aplicaciones?
- ¿Qué es un ID de Adobe?
- ¿Qué es un seguro de DRM?
- ¿Todos los libros digitales tienen protección digital?
- ¿Cuál es la diferencia entre un lector de libros y una tablet?
- No tengo un dispositivo de lectura electrónico, ni un lector de libros ni una tablet. ¿Es necesario para leer libros digitales?
- I don't have an e-reading device, such as an e-reader or a tablet. Can I still read ebooks?
- ¿Por qué no puedo abrir el PDF que tomé prestado con Adobe Reader?
- ¿Qué aplicación debo instalar para abrir contenido digital en mi tablet o teléfono?
- ¿Qué debo hacer si al reenviar una publicación a mi eReader Kobo se produce un error?
- ¿Qué lectores y tabletas son compatibles con los libros digitales y resto de contenido digital de la plataforma?
- Which e-readers and tablets are compatible with the platform's ebooks?
- ¿Cuál es la diferencia entre los formatos EPUB y PDF?
- El libro digital que tomé prestado no es un archivo PDF o EPUB. Se llama ACSM. ¿Qué es este archivo? ¿Con qué software debo abrirlo?
- The ebook I downloaded is not a PDF or EPUB file, but an ACSM file. What is it, and what software should I use to open it?
- Muchos libros digitales aparecen ya prestados. ¿Puedo limitar la búsqueda a los libros disponibles?
- ¿Por qué algunos libros digitales disponibles en el mercado no están disponibles en la plataforma?
- ¿Por qué algunos libros sólo están disponibles en formato EPUB y otros sólo en formato PDF? ¿Por qué a veces están disponibles en ambos formatos? ¿Cuál debo elegir?
- ¿Cuánto dura el préstamo de un título?
- ¿Cuántos libros puedo pedir prestado y reservar en total?
- ¿Debo estar conectado a Internet para leer un libro digital?
- He descargado dos veces un libro digital y ahora aparece duplicado en mi biblioteca. ¿Cuentan estos dos ejemplares como dos préstamos?
- La plataforma me dice que tengo una reserva ahora disponible para el préstamo. Sin embargo, no puedo descargar el libro.
- ¿Por qué recibo un mensaje de correo electrónico cuando tomo prestado un libro de la plataforma?
- ¿Por qué tengo que esperar a que esté disponible una copia para pedirla prestada? Ya que es un archivo digital, ¿no podrían prestarlo a varios usuarios al mismo tiempo?
- ¿Puedo pedir libros a distancia o tengo que estar en mi biblioteca?
- ¿Puedo pedir prestado un libro digital directamente desde mi lector de libros?
- ¿Puedo pedir prestados libros digitales cuando estoy fuera del país?
- ¿Puedo renovar mi préstamo?
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- Si no he terminado un libro digital cuando llega la caducidad el préstamo, ¿puedo pedirlo prestado de nuevo?
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- El libro que tomé prestado y descargué en Adobe Digital Editions no se puede transferir a mi lector de libros. Aparece un mensaje de error que indica un problema de autorización que impide abrir el archivo. ¿Cómo puedo corregir el problema?
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Plataforma web - Política de privacidad
Introducción
Bienvenido a la plataforma de lectura y préstamo de libros electrónicos (la “Plataforma”), desarrollada y operada por DISTRIBUIDORA DIGITAL DE LIBROS, S.A.U., ("Libranda"). Esto significa que Libranda determina por qué motivos (es decir, los fines) se procesan sus datos, así como los recursos (es decir, los medios) asignados a dicho procesamiento y es la responsable del tratamiento de sus datos.
Libranda es una empresa debidamente constituida de conformidad con las leyes españolas con domicilio social en Travessera de Gracia 56 3º 3ª 08006 Barcelona, y Número de Identificación Fiscal A-65310138.
Libranda es consciente de la necesidad de proteger su privacidad y está comprometida para respetar la confidencialidad de la información personal que recopila sobre usted.
El objetivo de Libranda es proteger la confidencialidad de la información personal y cumplir con las leyes aplicables y, más precisamente, en la medida en que está sujeta a esta por la aplicación de la ley o por disposiciones contractuales.
Esta política de privacidad sintetiza (1) los tipos de información personal recogida por Libranda, (2) las razones por las que Libranda recopila información personal, (3) la forma en que Libranda utiliza y protege la información personal, y (4) las circunstancias en las que la información personal se comparte con los socios de Libranda y terceros, cuando las leyes aplicables lo requieren o permiten. Esta política de privacidad también describe las decisiones que se pueden tomar con respecto a la recogida, el uso y el almacenamiento de la información personal, y el acceso a la misma.
Recogida y Uso de Información Personal
Como parte de la operatividad de la Plataforma, Libranda recogerá y/o procesará información sobre usted, como se describe a continuación. La información personal se recoge y se utiliza sólo para los fines indicados en esta política de privacidad y para ningún otro propósito.
La información proporcionada
Cuando inicie sesión en la Plataforma, debe seleccionar su biblioteca participante (la Biblioteca) y será dirigido al sitio web de la Biblioteca, que lo autenticará. Sólo podrá beneficiarse de los servicios ofrecidos a través de la Plataforma si es un miembro autentificado de una Biblioteca. Usted y su Biblioteca enviarán a Libranda su número de usuario para permitirle acceder a la Plataforma, iniciar sesión en su cuenta de usuario y utilizar las funciones de la Plataforma. De vez en cuando, usted puede proporcionar más información a Libranda para los propósitos de administrar su cuenta ya sea con la Plataforma o para la administración de su cuenta con su Biblioteca. Libranda mantiene la estricta confidencialidad de esta información, de acuerdo con esta política, las disposiciones contractuales a las que está sujeta y las leyes aplicables.
Dependiendo del caso, usted también puede descargar o subir información, comentarios o archivos a la Plataforma. Libranda se reserva todo el derecho de verificarlos y rechazarlos si infringen sus políticas.
Libranda no se hace responsable del uso o la protección de la información personal que usted proporcione a las Bibliotecas o a terceros, la cual es administrada por las Bibliotecas o terceros de acuerdo con sus propias políticas. Por favor, póngase en contacto con ellos directamente para saber más sobre su política de privacidad y confidencialidad.
La información obtenida a través de las cookies
Al utilizar la Plataforma, se puede recopilar cierta información (como las interacciones con la Plataforma o cualquier otra información descrita a continuación) a través de las siguientes cookies:
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Acceso, corrección y actualización de la información personal
De acuerdo con las leyes aplicables, usted puede solicitar el acceso, la corrección o la eliminación de información personal contactando con Libranda:
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Almacenamiento de Información Personal
Con sujeción a las leyes aplicables, Libranda conserva y almacena información personal para su uso y divulgación de conformidad con la presente política de privacidad, siempre que sea necesario para los fines que se describen aquí. Con este fin, Libranda puede retener la información personal una vez que se ha cumplido un propósito específico si es razonablemente necesario hacerlo: (i) para cumplir con las leyes aplicables o para evitar cualquier infracción; (ii) para resolver disputas; y (iii) para hacer cumplir esta política de privacidad. Una vez que ya no se necesite, la información se eliminará.
Sitios Web de Terceros
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Modificaciones
Libranda se reserva el derecho de cambiar esta política de privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio significativo será comunicado antes de que surta efecto a través de una ventana emergente o cualquier otro medio. Posteriormente, se publicará una versión actualizada de esta política de privacidad y estará fácilmente disponible. Además, se publicará una versión actualizada de esta política de privacidad cada vez que se realice un cambio menor. Es posible determinar si esta política de privacidad ha sido modificada verificando la fecha de entrada en vigor de la misma. Libranda recomienda que esta política de privacidad se revise periódicamente para evaluar sus prácticas actuales, ya que seguir utilizando la Plataforma supone la aceptación de cualquier cambio realizado. Si usted no está de acuerdo con los cambios en esta política de privacidad o en cualquier otra modificación aplicable, deberá dejar de utilizar la Plataforma inmediatamente.
Cómo Contactar con Libranda
Todas las preguntas y comentarios sobre esta política de privacidad o las solicitudes relacionadas con la misma deben ser enviadas a Libranda en: info@libranda.com.
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Versión 202103-03