Voici les étapes de la procédure de dépannage pouvant vous aider si vous rencontrez un problème lors de l'utilisation de la plateforme.

Vérifier si votre question est déjà connue

Une rubrique existe peut-être sur le sujet dans notre aide en ligne? La réponse à votre question ou la solution à votre problème pourrait s'y trouver.

La recherche par mots-clés est aussi disponible.


Soumettre une demande à notre équipe de soutien à la clientèle

Il est toujours possible de soumettre votre question à notre service de soutien à la clientèle. en nous contactant à aide@demarque.com Prévoyez un délai de réponse de 24h à 48h.

Pour nous aider à préserver la traçabilité des incidents, veuillez évitez de contacter directement un agent de soutien, même si vous connaissez ses coordonnées directes. 

En cas d'urgence

Pour urgences, contactez-nous par téléphone, au numéro d'urgence: 1 888 458-9143, après avoir soumis une demande par courriel.