Votre compte utilisateur peut être bloqué de deux façons:

  • Automatiquement, si Cantook Hub détecte une anomalie sur le compte.
  • Manuellement, si un administrateur remarque une utilisation suspecte posant un risque de sécurité.


Si votre compte a été bloqué automatiquement, vous recevrez un courriel contenant les instructions vous permettant de le débloquer. Vous ne pourrez pas débloquer vous-même votre compte s'il a été bloqué manuellement; veuillez alors contacter votre gestionnaire de compte.

Blocage automatique pour cause d'inactivité

La plateforme bloque automatiquement les comptes utilisateurs qui demeurent inactifs (sans ouverture de session) pendant plusieurs mois. Avant de bloquer un compte utilisateur inactif, la plateforme envoie deux avis par courriel à son titulaire, l'invitant à se connecter à son compte.

Un administrateur peut débloquer le compte d'un utilisateur en se rendant dans la section Sécurité de son profil.