- Après l'achat, un lien de téléchargement ou une section de téléchargement est disponible (via un courriel ou une page de confirmation).
- Après l'achat, un lien de téléchargement est fourni immédiatement (sans délai) à l'utilisateur.
- Le processus de téléchargement du livre n'utilise que le service Web Téléchargement d'une publication. (Le service Web Vente d'une publication ne devrait jamais être utilisé dans le processus de téléchargement.)
- Le lien de téléchargement affiché pour l'utilisateur est un lien interne au site de la librairie, qui pointe vers une page temporaire qui redirige automatiquement l'utilisateur vers son téléchargement. (Le lien de téléchargement qui est fourni à l'utilisateur ne doit pas être le lien de téléchargement final obtenu en réponse au service Web Téléchargement d'une publication puisqu'il expire après une minute.)
- Le lien affiché à l'utilisateur est sécurisé. (L'utilisateur doit avoir une session ouverte sur le site du libraire pour pouvoir utiliser ce lien. Un utilisateur qui n'a pas de session ouverte sur le site du libraire et qui aurait accès à cet URL devrait se faire refuser l'accès au téléchargement.)
- Une section d'historique des achats est offerte à l'utilisateur, pour qu'il puisse y retrouver un lien de téléchargement de ses fichiers (en cas de problème technique avec son ordinateur, par exemple).
- Le lien de téléchargement fonctionne.
En cas de demande d'assistance technique, votre équipe de service après-vente doit être en mesure de fournir à De Marque les informations suivantes au sujet d'une vente erronée:
- le
customer_id le transaction_id
l'ISBN
le format du livre
- la date de l'achat
Assurez-vous donc que votre outil d'administration Web est en mesure de fournir ces informations à votre équipe de service après-vente.