Su cuenta de usuario puede ser bloqueada de dos formas:

  • Automáticamente si Cantook Hub detecta una anomalía en la cuenta.
  • Manualmente si un administrador nota un uso sospechoso que puede suponer un riesgo para la seguridad.

Si su cuenta ha sido bloqueada automáticamente, recibirá un correo electrónico con las instrucciones que permitan desbloquearla. Usted no podrá desbloquear su cuenta si esta ha sido bloqueada manualmente, en ese caso, por favor contacte al administrador de la cuenta.

Blocage automático por inactividad

La plataforma bloquea automáticamente las cuentas de usuarios inactivas (sin apertura de sesión) durante varios meses. Antes de bloquear una cuenta de usuario inactivo, la plataforma envia dos avisos por correo electrónico a su titular, invitándolo a conectarse a su cuenta.

Un administrador puede desbloquear la cuenta de un usuario desde la sección Seguridad de su perfil.